Política de Privacidad

Introducción

BorderSmart ("nosotros", "nuestro" o "la aplicación") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre tus datos cuando utilizas la aplicación BorderSmart y el sitio web bordersmart.app. Al usar BorderSmart, aceptas las prácticas descritas en este documento.

Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usas BorderSmart:

• Datos de uso de la aplicación: Información sobre cómo interactúas con la app, como las pantallas que visitas, los cruces que consultas con frecuencia y las funciones que utilizas. Estos datos nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario.
• Datos del dispositivo: Información técnica del dispositivo, como el sistema operativo, el modelo del dispositivo y un identificador anónimo del dispositivo. No recopilamos tu nombre, número de teléfono ni información de identificación personal a través de la app.
• Preferencias de notificaciones: Si activas las alertas de tiempo de espera, guardamos el cruce y el umbral que seleccionas en tu dispositivo para enviarte notificaciones push oportunas. Los tokens de notificación push se procesan a través de los servicios de notificaciones de Apple (APNs) o Google (FCM).
• Datos de soporte: Si nos contactas a través del formulario de soporte, recopilamos el nombre, correo electrónico y contenido del mensaje que nos proporcionas.
• Datos de análisis web: Nuestro sitio web puede recopilar información de navegación anónima a través de herramientas como Cloudflare Web Analytics, que no utiliza cookies y no rastrea a los usuarios entre sitios.

No recopilamos tu ubicación precisa en tiempo real, historial de cruce, información de pasaporte ni ningún dato biométrico.

Cómo Usamos tu Información

Usamos la información recopilada para:

• Operar y mejorar la aplicación BorderSmart.
• Enviarte notificaciones push de alerta de tiempo de espera cuando lo solicitas.
• Responder a solicitudes de soporte al cliente.
• Analizar tendencias de uso de forma agregada y anónima para mejorar la funcionalidad.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

No Vendemos tu Información

BorderSmart no vende, renta ni comercializa tu información personal a terceros. Nunca hemos vendido datos de usuarios y no tenemos planes de hacerlo. Tu información se usa únicamente para los fines descritos en esta política.

Terceros y Proveedores de Servicios

Podemos compartir información limitada con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar BorderSmart, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para los fines que nosotros indicamos:

• Apple APNs / Google FCM: Para entregar notificaciones push en tu dispositivo.
• Proveedores de infraestructura en la nube: Para alojar nuestra API y base de datos de forma segura.
• RevenueCat: Para gestionar compras dentro de la app (si aplica). RevenueCat procesa datos de transacciones bajo su propia política de privacidad.

No compartimos tu información con terceros para fines publicitarios ni de marketing. Si la app muestra anuncios de terceros, esos proveedores de anuncios pueden recopilar datos de uso según sus propias políticas de privacidad. Puedes eliminar los anuncios mediante la actualización premium dentro de la app.

Retención de Datos

Conservamos los datos de uso anónimos durante el tiempo necesario para brindar y mejorar el servicio, generalmente no más de 24 meses en formato agregado. Los datos de soporte al cliente (mensajes, correos electrónicos) se conservan durante 12 meses después de que se resuelve tu solicitud. Las preferencias guardadas localmente en tu dispositivo permanecen ahí hasta que desinstales la aplicación o las elimines desde la configuración de la app.

Tus Derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tengamos sobre ti.
• Corrección: Solicitar que corrijamos información inexacta.
• Eliminación: Solicitar que eliminemos tus datos personales, sujeto a obligaciones legales aplicables.
• Portabilidad: Recibir una copia de tus datos en formato legible por máquina.
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos dentro de los 30 días hábiles.

Derechos de Privacidad de California (CCPA)

Si eres residente del estado de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA) te otorgan derechos adicionales respecto a tu información personal:

• Derecho a conocer: Tienes derecho a saber qué categorías de información personal recopilamos sobre ti y con qué propósito.
• Derecho a eliminar: Tienes derecho a solicitar que eliminemos la información personal que recopilamos de ti, con ciertas excepciones.
• Derecho a la no discriminación: No te discriminaremos por ejercer tus derechos de privacidad bajo la CCPA.
• No vendemos datos personales: Tal como lo indica la CCPA, no vendemos información personal de nuestros usuarios.

Para ejercer tus derechos bajo la CCPA, envíanos un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud de Privacidad CCPA".

Privacidad de los Menores

BorderSmart no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos a [email protected] y tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato.

Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si sospechas una vulneración de seguridad, notifícanos de inmediato a [email protected].

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Si realizamos cambios importantes, te notificaremos dentro de la aplicación o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento siempre reflejará la versión vigente. Te recomendamos revisar esta política de vez en cuando para mantenerte informado.

Contáctanos

Si tienes preguntas, dudas o comentarios sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: bordersmart.app